Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit en toepasselijkheid

Lid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Wielrenspullen.com tot stand komen.

Lid 2. De webwinkel wordt geëxploiteerd door:

Wielrenspullen
Kamferbekestraat 23
7773 CS Hardenberg
Nederland

E-mail: info@wielrenspullen.com
Telefoon: +31 6 31 37 28 74
KvK: 98182579
BTW: NL005314937B26

Lid 3. Wielrenspullen is een online webshop en heeft geen vrij toegankelijke fysieke winkel. Afhalen en het passen van fietskleding en fietsschoenen is uitsluitend op afspraak mogelijk.

Lid 4. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Lid 5. Dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing en kunnen door deze voorwaarden niet worden beperkt.

Artikel 2 – Aanbod en productinformatie

Lid 1. Wielrenspullen doet er alles aan om producten, prijzen, specificaties, afbeeldingen, voorraadstatus en verwachte levertijden zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Lid 2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur of uitstraling kunnen onder andere ontstaan door beeldscherminstellingen.

Lid 3. Wanneer voor een product een specifieke of afwijkende levertijd geldt, wordt deze op de betreffende productpagina vermeld.

Lid 4. Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden Wielrenspullen niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.

Lid 5. Zolang een overeenkomst nog niet tot stand is gekomen, mag Wielrenspullen het aanbod wijzigen of beëindigen.

Artikel 3 – Prijzen

Lid 1. Alle consumentenprijzen op Wielrenspullen.com worden weergegeven inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Lid 2. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Lid 3. De actuele verzendkosten en voorwaarden staan vermeld in het verzendbeleid van Wielrenspullen.com.

Lid 4. De prijs die geldt op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst, is van toepassing op de overeenkomst.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

Lid 1. De klant plaatst een bestelling door het bestelproces op de website te doorlopen en de bestelling definitief te bevestigen.

Lid 2. Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant elektronisch een orderbevestiging.

Lid 3. Wielrenspullen kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, een kennelijke prijsfout of wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar blijkt.

Lid 4. Wanneer een reeds betaalde bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het ontvangen bedrag terugbetaald.

Lid 5. Voor achteraf betalen of andere betaaldiensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaalprovider gelden. Deze worden tijdens het betaalproces kenbaar gemaakt.

Artikel 5 – Betaling

Lid 1. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Lid 2. De klant is verplicht de overeengekomen prijs te betalen volgens de voorwaarden van de gekozen betaalmethode.

Lid 3. Wielrenspullen brengt geen kosten in rekening die niet vóór het afronden van de bestelling kenbaar zijn gemaakt.

Lid 4. Bij gebruik van een externe betaalprovider kunnen de voorwaarden en privacyregels van die betaalprovider aanvullend van toepassing zijn.

Artikel 6 – Verzending en levering

Lid 1. Wielrenspullen zorgt ervoor dat bestellingen zorgvuldig worden verwerkt en verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

Lid 2. De actuele verwachte levertijd wordt vermeld op de website en, indien van toepassing, op de betreffende productpagina.

Lid 3. Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 12:00 uur worden besteld, zijn doorgaans de volgende werkdag in huis.

Lid 4. Wanneer op een productpagina een afwijkende levertijd wordt vermeld, is die levertijd voor het betreffende product leidend.

Lid 5. Genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen absolute garanties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

Lid 6. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, blijven de wettelijke rechten van de consument bij te late levering volledig van toepassing.

Lid 7. Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft bij Wielrenspullen totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Lid 8. Wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Wielrenspullen als bezorgmogelijkheid wordt aangeboden, gaat het risico over zodra het product aan die vervoerder is overgedragen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Lid 1. Wielrenspullen biedt consumenten een verruimde bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van het product.

Lid 2. Binnen deze periode mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

Lid 3. Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd nadat het laatste product is ontvangen.

Lid 4. De consument kan de herroeping kenbaar maken via de online herroepingsmogelijkheid op de website, via het klantaccount, per e-mail naar info@wielrenspullen.com, via het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring.

Lid 5. Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Lid 6. Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken, passen en beoordelen voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, vergelijkbaar met wat in een fysieke winkel mogelijk is.

Lid 7. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kan Wielrenspullen deze waardevermindering in rekening brengen.

Lid 8. Omruilen
Binnen de retourtermijn kan de consument verzoeken een artikel om te ruilen voor een andere maat of uitvoering. Omruilen is mogelijk indien het gewenste artikel beschikbaar is. Indien omruilen niet mogelijk is, kan de consument het artikel retourneren overeenkomstig het geldende retour- en herroepingsrecht. De mogelijkheid tot omruilen doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de consument.

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

Lid 1. Retourneren via het door Wielrenspullen aangeboden retourproces is gratis.

Lid 2. Na de retouraanmelding ontvangt de consument een gratis retourlabel.

Lid 3. Het product wordt indien redelijkerwijs mogelijk compleet, met alle meegeleverde accessoires en in de originele verpakking teruggestuurd.

Lid 4. Bij volledige herroeping betaalt Wielrenspullen alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de eventueel betaalde kosten voor de standaardlevering.

Lid 5. Bij gedeeltelijke retournering van een bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Lid 6. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.

Lid 7. Wielrenspullen betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug.

Lid 8. Wielrenspullen mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Lid 9. Na ontvangst van de retour verwerkt Wielrenspullen de terugbetaling doorgaans binnen 10 dagen.

Artikel 9 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Lid 1. Het herroepingsrecht wordt uitsluitend uitgesloten wanneer de wet dit toestaat.

Lid 2. Dit kan onder andere gelden voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, en overige producten of diensten waarvoor volgens de wet geen herroepingsrecht geldt.

Lid 3. Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór aankoop duidelijk bij het betreffende product of de betreffende dienst vermeld.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

Lid 1. Een product moet voldoen aan wat de consument daar op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van mag verwachten.

Lid 2. Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, kan de consument contact opnemen met Wielrenspullen via info@wielrenspullen.com.

Lid 3. Wielrenspullen behandelt garantiegevallen overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Lid 4. Een eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie komt boven op de wettelijke rechten van de consument en beperkt deze rechten niet.

Lid 5. Schade als gevolg van verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de productinstructies valt niet automatisch onder garantie.

Artikel 11 – Klachten

Lid 1. Klachten over een product, bestelling of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@wielrenspullen.com.

Lid 2. Wielrenspullen probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.

Lid 3. Wielrenspullen is aangesloten bij WebwinkelKeur.

Lid 4. Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de bemiddelingsmogelijkheden van WebwinkelKeur.

Lid 5. Wanneer bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan de consument de klacht voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie, overeenkomstig de daarvoor geldende voorwaarden en het procesreglement.

Lid 6. De consument behoudt daarnaast het recht om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Lid 1. Wielrenspullen is verantwoordelijk voor het behoorlijk uitvoeren van de overeenkomst.

Lid 2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Lid 3. Wielrenspullen is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt of een product gebruikt in strijd met de bijbehorende gebruiks- of veiligheidsinstructies.

Lid 4. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.

Artikel 13 – Privacy

Lid 1. Wielrenspullen verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacybeleid dat op Wielrenspullen.com beschikbaar is.

Lid 2. Voor de uitvoering van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor de betaling, verzending, hosting en overige uitvoering van de overeenkomst.

Lid 3. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in het Privacybeleid.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

Lid 1. De inhoud van Wielrenspullen.com, waaronder teksten, eigen afbeeldingen, logo’s, vormgeving en overige content, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt voor zover deze inhoud aan Wielrenspullen toebehoort.

Lid 2. Merknamen, productafbeeldingen en overige materialen van fabrikanten en leveranciers blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Lid 3. Wettelijke uitzonderingen op intellectuele-eigendomsrechten blijven van toepassing.

Artikel 15 – Wijzigingen

Lid 1. Wielrenspullen kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving of dienstverlening.

Lid 2. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

Lid 3. De meest actuele versie van deze algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op Wielrenspullen.com.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Lid 1. Op overeenkomsten met Wielrenspullen is Nederlands recht van toepassing.

Lid 2. Wanneer de consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop de consument volgens het recht van zijn woonland aanspraak heeft.

Lid 3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Lid 4. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, proberen Wielrenspullen en de consument waar mogelijk eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 17 – Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan: